Operador de customer service

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO OPERADOR DE CUSTOMER EXPERIENCE!

Lo que harás:
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, gestionando consultas, dudas y solicitudes a través de diferentes canales (teléfono, chat, correo electrónico).
Resolverás incidencias, proporcionarán soluciones y garantizarás que los clientes disfruten de una experiencia fluida y satisfactoria.
Identificarás oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, proporcionando retroalimentación valiosa al equipo.
Brindarás asistencia constante a nuestros clientes, asegurándote de que se sientan escuchados y valorados.
Trabajarás junto con otros equipos para garantizar que los procesos sean eficientes y que los clientes reciban la mejor atención posible.
Mantendrás un registro preciso de las interacciones con los clientes y realizarás seguimientos cuando sea necesario.

Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Actitud proactiva, empática y con un enfoque orientado a la solución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones de manera calmada y eficiente.
Inglés B2 o superior.
PC o laptop propias con conexión a internet estable.

Te ofrecemos:
Trabajo 100% remoto.
Un salario competitivo con bonificaciones basadas en desempeño.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la satisfacción del cliente.

Si eres una persona comprometida con la excelencia en el servicio y te entusiasma mejorar la experiencia del cliente, ¡este puesto es para ti!