Agente de retencion

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE DE RETENCIÓN!

Si eres una persona con habilidades de negociación y paciencia, ¡te estamos buscando para el puesto de Agente de Retención!

Lo que harás:
Gestionarás las solicitudes de clientes que desean cancelar o modificar sus servicios, buscando ofrecer soluciones personalizadas.
Desarrollarás estrategias de retención para asegurar la fidelidad de los clientes existentes.
Realizarás seguimientos para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente a largo plazo.
Mantendrás una comunicación constante con los clientes para comprender sus necesidades y brindarles soluciones efectivas.
Trabajarás en equipo con otras áreas para mejorar los procesos de retención y optimizar la experiencia del cliente.
Reportarás información clave sobre las razones de cancelación y sugerirás mejoras para reducir la tasa de pérdida de clientes.

Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y negociación.
Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
Orientación a resultados y trabajo en equipo.
Inglés B2 o superior.
PC o laptop propias con conexión a internet estable.

Te ofrecemos:
Trabajo 100% remoto.
Salario base competitivo y comisiones por desempeño.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Un ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y colaborativo.

Si tienes habilidades para resolver problemas, mejorar la satisfacción del cliente y asegurar la retención, ¡este es tu lugar!