Rodrigo Jose Carlos Valdez Gonzalez (Supervisor de call center)

Publicado el 18 de febrero del 2019
Rodrigo Jose Carlos Valdez Gonzalez
  • Fecha Nacimiento: 24/10/1990
  • Estado Civil: Soltero(a)
  • Localidad: Luque
  • Región: Central
  • Nacionalidad: Paraguay
  • Situación Actual: Estoy buscando trabajo activamente
  • Disponibilidad de viajar:
  • Disponibilidad de cambio de residencia:

Perfil Profesional

Amplia experiencia en el rubro de Call center liderando un equipo, supervisando métricas de gestión orientadas a la satisfacción del cliente. Formando futuros líderes. Gestión de personas.

Experiencia Laboral

  • VOICENTER S.A (Supervisor de Operaciones)
  • Desde Septiembre 2017 - Hasta Noviembre 2018 Liderando un equipo de 20 personas, supervisando métricas de gestión orientadas a la satisfacción del cliente. Formando futuros líderes. Gestión de personas.
  • Trainers S.A (Back Office)
  • Desde Abril 2016 - Hasta Agosto 2017 Verificaciones técnicas de nivel 2, aprovisionamiento y activación de líneas de internet, elaboración de reportes diarios de estado de servicio Gpon, manejo de cuadrillas técnicas, análisis y resolución de problemas.
  • CIDESA (Atención al Cliente (Call Center para Itau))
  • Desde Marzo 2015 - Hasta Enero 2016 Atención al cliente para el Banco de Itau, tarjetas de créditos, estados de cuenta, cuentas corrientes, cajas de ahorro.
  • TIGO (Soporte de internet Call center)
  • Desde Octubre 2013 - Hasta Enero 2015 Soporte de internet ftth, internet por antena, por modem (Call center) * Premio Tigo Awards mejor Operador 2014
  • TAPITI S.R.L (Operador)
  • Desde Marzo 2013 - Hasta Julio 2013 Operador en sistema informático, manejo de personal, elaboración de reportes, carga de datos, monitoreo.

Formación Académica

  • Telecomunicaciones - Universidad del Cono Sur de las Americas (Cursando)
  • Desde Agosto 2017 - Hasta Diciembre 2019
  • Humanistico - Colegio Silvio Pettirossi (Culminado)
  • Desde Marzo 2006 - Hasta Diciembre 2008
  • Ingenieria Informatica - Universidad Americana (Cursando)
  • Desde Agosto 2014 - Hasta Diciembre 2019

Idiomas

  • Guaraní - Intermedio
  • Inglés - Intermedio

Conocimientos, Competencias y Habilidades

  • Formador de Formadores dictado por la empresa Train & Grow
  • Los procesos que conozco son: Trámite documentario, servicio técnico, almacén, atención al cliente y procesos administrativos en general.
  • Aplicaciones: Windows XP/7/8/10, Office 2013 en adelante y herramientas de aplicación a Internet.
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