Técnico soporte atención posventa Trabajo remoto

Somos una empresa líder en productos de hidromasaje en Europa (jacuzzis, saunas, piscinas e hidromasajes) y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Postventa para gestionar incidencias y garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de tickets en Odoo.

Funciones principales
Atender y resolver incidencias mediante el módulo de tickets de Odoo.

Gestionar envíos incorrectos, recogidas y reenvíos de producto.

Tratar daños en la recepción (roturas, golpes, desperfectos).

Diagnosticar y ofrecer soluciones a problemas técnicos (fugas de agua, averías, mal funcionamiento).

Coordinar acciones y repuestos con proveedores.

Proponer soluciones rápidas y eficaces, manteniendo la calma ante clientes enfadados.

Requisitos obligatorios
Alto dominio del español escrito: ortografía impecable y capacidad de expresarse con claridad.

Experiencia en atención postventa o servicio al cliente con alto volumen de incidencias.

Conocimientos de Office (Word y Excel).

Experiencia gestionando correos masivos en Outlook, Thunderbird u otros clientes de email.

Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar clientes enfadados.

Residencia en Paraguay y buena conexión a Internet.

Disponibilidad para jornada completa, de lunes a viernes (8 h/día, 40 h/semana).

Se valorará muy positivamente
Experiencia previa con empresas europeas o norteamericanas.

Conocimientos de otros idiomas

Cualquier conocimiento técnico o experiencia similar en electricidad y fontanería.

Ofrecemos
Sueldo mensual entre 3 500 000 y 4 000 000 PYG, según experiencia y competencias.

Trabajo 100 % remoto.

Jornada completa de lunes a viernes, 8 h/día.

Integración en una empresa europea de alta facturación y trayectoria consolidada.