Atención a clientes Ejecutivo/a de cuentas clientes

Activación y mantenimiento del servicio en el sistema de las cuentas de clientes asignados
Validar instructivos enviados por el equipo comercial
Gestionar consultas / pedidos de clientes
Dar seguimiento al servicio del cliente. Revisarlo periódicamente principalmente en las 2 primeras semanas hasta certificar que el servicio se configuró de acuerdo a las necesidades del cliente.
Capacitaciones a clientes sobre la plataforma y el servicio en general
Colaboración con el área comercial asistiendo a reuniones con posibles clientes.
Realizar reuniones con clientes para seguimiento a satisfacción y necesidades
Generar reportes sistemáticos y objetivos sobre los errores que se registran a partir de los reclamos de los clientes
Completar registro de incidencias
Mantener actualizadas las planillas comerciales
Detectar, ofrecer y cotizar oportunidades comerciales en el flujo diario de pedidos de clientes para la cartera de clientes,
Colaboración en la detección de leads para el sector comercial.